Precisa compartilhar um link de uma conversa com outro atendente? Aqui na Letalk é possível!

O compartilhamento de links de mensagens é uma funcionalidade muito útil para equipes de atendimento, pois permite que diferentes atendentes possam ter acesso às mesmas conversas e informações importantes dos clientes. Isso significa que, se um atendente precisa transferir uma conversa para outro membro da equipe ou se precisam trabalhar juntos em uma solicitação, é possível compartilhar o link da conversa e ter um histórico completo.

Além disso, o compartilhamento de links de mensagens pode ser uma ferramenta valiosa para fins de treinamento. Se um novo atendente está sendo treinado, é possível compartilhar conversas exemplares com ele para que possa aprender com exemplos reais e se familiarizar com o tom e a linguagem usada pelos clientes.

Você necessita compartilhar uma conversa do chat com algum outro atendente? Sim? Então é só seguir os seguintes passos:

Para que o atendente consiga abrir e visualizar a conversa, ele precisa estar logado na Letalk, pois, é um link privado.

1- Acesse o Inbox da Letalk;

2- Pesquise a conversa que necessita compartilhar e clique sobre ela:
3- Ao abrir a conversa, clique sobre os três pontinhos e selecione a opção compartilhar (link);

 

4- Em seguida, irá abrir uma nova janela e é só clicar no botão copiar.

Prontinho, agora você poderá enviar esse link para qualquer atendente da sua plataforma acessar essa conversa.