Sabemos das frequentes atualizações que o WhatsApp tem feito em sua plataforma.

Por esse motivo, o nosso time de especialistas têm andado (ou corrido) na mesma velocidade que os pés de Mark Zuckerberg.

Estudos realizados pelo nosso time de tecnologia e desenvolvimento mostraram que uma das consequências desse ritmo de atualizações é a sincronização das conversas recebidas por API.

Isso quer dizer que: o recebimento de algumas mensagens pode ser comprometido e pensando em agilizar o processo de sincronização entre a Letalk e o WhatsApp, trouxemos essa funcionalidade.

A sincronização é um processo demorado e pode levar vários minutos. Antes de executar, tenha certeza de que é realmente necessário.

Indicamos em casos que você tenha recebido a mensagem no celular mas não tenha recebido na Letalk. Apesar de raro, é possível que aconteça.

Para sincronizar um chat basta:

1. Abrir o inbox
2. Selecionar a conversa a ser sincronizada
3. No canto superior direito, clicar no botão:

Caso após executar esse processo a mensagem não aparecer, certifique-se de que a mensagem esteja aparecendo no WhatsApp Web. Em alguns casos, a mensagem aparece no celular mas não aparece no WhatsApp Web, o que acarreta nesse problema.