O seu lead pediu para não ser mais incomodado? Temos a opção de fazer esse bloqueio para mensagens automáticas. Isso mesmo, se você realizar um disparo sem querer para esse lead ele não vai receber a mensagem!

Para isso, você precisa ser Gestor.
No Painel do Gestor, em “ Contatos e Grupos “ clique na opção “ Contatos ”

Pesquisa na lupa o lead que deseja bloquear, na frente do contato, do lado direito basta clicar no ícone de bloqueio.

Vai aparecer uma mensagem, clique em BLOQUEAR.

Prontinho! O ícone ficará em vermelho e as mensagens automáticas não serão mais enviadas.

No relatório do próprio envio vai aparecer um aviso que o lead foi bloqueado

Para desbloquear, basta clicar no ícone em vermelho

E depois em DESBLOQUEAR.

Só lembrando que esse bloqueio é apenas para mensagens automáticas, para conversas pelo inbox funciona normalmente os envios das mensagens.