Para saber um pouco mais sobre a tela de perfil é só acompanhar esse artigo!

A tela de perfil é uma funcionalidade que permite que você visualize e edite qualquer informação presente no contato. 

A tela de perfil do cliente é uma funcionalidade essencial para os atendentes que desejam oferecer um atendimento personalizado e eficiente. Por meio dela, é possível ter acesso a informações importantes sobre o cliente, como seu nome, endereço, telefone, e-mail, histórico de compras e interações anteriores com a empresa.

Como chegar a essa Tela?

Para acessar essa função é simples, só seguir esse caminho:

1- Acesse o painel do gestor, vá à opção de CONTATOS E GRUPOS e selecionar contatos;

2- Em seguida pesquise o contato desejado. Após pesquisar, clique sobre o Ícone de perfil.

Prontinho, agora você conseguirá ver todas as informações disponíveis do contato na tela de perfil.

O que é possível fazer nessa Tela de Perfil?

Nessa funcionalidade é possível:
1- Alterar informações de contato, como nome e e-mail;

2- Permitir ou não o recebimento de mensagens automáticas (envio em massa e integrações) para aquele contato;

Caso seja desativado, nenhuma mensagem automática será enviada.

3- Incluir, retirar ou alterar o atendente responsável pelo contato;

4- Adicionar ou remover tags do contato;

5- Alterar informações dos campos personalizados do contato;

Caso queira saber mais sobre os campos personalizados, clique aqui.

6- Acrescentar, alterar ou apagar uma nota na informação desse contato.

Todas alterações de informações irão aparecer no inbox e vice-versa.

O número do identificador é uma informação do sistema para procedimentos internos da Letalk.