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A VK Digital, uma das principais agências de lançamento do Brasil e a maior de Minas Gerais, construiu sua reputação impressionante no mercado de lançamentos e é amplamente reconhecida por seus projetos de sucesso.
Seu portfólio conta com diversos clientes renomados no mercado, incluindo nomes como Whindersson Nunes, Marcelo Távora, Rodrigo Cintra e outros grandes produtores, demonstrando assim uma grande influência no mercado de infoprodutores.
Como muitas empresas digitais, a VK Digital enfrentou recentemente um desafio que se tornou um ponto crítico para seu sucesso: os crescentes custos de publicidade, como CPM, CPA e custo por lead.
Com 80.000 leads inscritos para o seu lançamento mais recente e um ticket médio de $349, a empresa se viu diante do desafio de otimizar o processo de vendas para maximizar o faturamento.
À medida que esses custos aumentavam, o aumento da taxa de conversão de leads em clientes se tornava uma prioridade urgente.
A equipe da VK compreendeu a necessidade de encarar essa questão de maneira mais direta. Assim, tomaram a decisão de se conectar diretamente com os leads que tivessem dúvidas sobre a compra, visando superar obstáculos e orientá-los ao longo do processo de aquisição.
Essa abordagem não apenas impulsionaria a taxa de conversão, mas também consolidaria os vínculos com seus leads, convertendo-os em clientes fiéis.
Embora a VK já tenha utilizado a Letalk em lançamentos anteriores, desta vez eles buscaram aproveitar ao máximo o potencial da ferramenta. Montaram uma equipe de vendas totalmente integrada, que não apenas conhecia o produto, mas explorava todas as vantagens que a Letalk oferece para uma organização mais eficiente dos leads interessados.
Com a Letalk como parceira nessa abordagem, a VK Digital estava pronta para revolucionar seu processo de lançamento. Isso significava conquistar ainda mais vendas e consolidar sua posição como uma das principais agências de lançamento do país.
A equipe de vendas foi capacitada para utilizar o inbox de atendimento da Letalk para responder às dúvidas dos leads, superar objeções e conduzir as vendas de forma mais eficaz.
Tags específicas foram criadas na Letalk para categorizar os leads de acordo com sua origem e status de compra.
Os primeiros passos também incluíram a integração das mensagens entre ActiveCampaign e Letalk, para integrar os dados entre CRM e a automação de WhatsApp da Letalk.
Após a configuração de todas as ferramentas dentro da Letalk, a VK realizou disparos para a lista de leads do lançamento, e a equipe de atendimento já estava preparada para atender todas as leads que precisavam de atendimento.
A Letalk teve um impacto significativo na empresa, aumentando as vendas e fornecendo insights valiosos sobre a origem e o comportamento dos leads.
O time de vendas realizou 303 vendas durante o lançamento, representando cerca de 25% do total de vendas do lançamento.
Todas essas vendas foram tagueadas, fornecendo informações sobre a origem de cada lead e qual canal contribuiu mais para as conversões.
Com um registro detalhado de atendimentos e respostas para cada ação ativa, a empresa agora tinha um controle claro sobre o status de cada lead em atendimento.
