O funil de vendas no WhatsApp já é uma realidade no cotidiano de muitas equipes de vendas e marketing. Essa estratégia é extremamente eficaz pois ajuda a otimizar os esforços de captação, nutrição e fechamento de leads. No entanto, muitas empresas ainda não sabem como adotar essa metodologia usando o aplicativo de mensagens. Pensando nisso, preparamos este artigo para você entender como elaborar um funil de vendas voltado para o WhatsApp e fechar mais vendas mensais. Confira!

O que é um Funil de Vendas?

O funil de vendas é uma estratégia utilizada no marketing para identificar e acompanhar os diferentes estágios de compra de um cliente. Ele representa a jornada que o consumidor percorre desde o primeiro contato com a empresa até o momento da compra efetiva.

Em outras palavras, o funil de vendas é uma representação visual e estratégica do processo de vendas. Ele é composto por etapas distintas que ajudam a compreender o comportamento do consumidor e a criar ações direcionadas para conduzi-lo ao longo do funil, aumentando as chances de conversão.

Adaptando o Funil de Vendas para o WhatsApp

Para criar um funil de vendas eficiente no WhatsApp, é necessário adaptar a estratégia para que seja condizente com a ferramenta. Cada canal de comunicação utilizado tem suas particularidades, e os usuários do WhatsApp têm padrões de comportamento específicos.

No funil de vendas do WhatsApp, a estratégia contará com as etapas de topo, meio e fundo de funil. Cada uma dessas etapas demanda uma abordagem e comunicação diferenciadas, levando em consideração o estágio de compra em que o cliente se encontra.

Topo de Funil no WhatsApp

No topo de funil, a sua empresa deve se comunicar com consumidores que ainda não conhecem as suas soluções, mas estão buscando pela resolução de um problema. Essa é a fase em que o cliente ainda está em busca de informações e soluções para suas necessidades.

Nessa etapa, é importante estabelecer uma comunicação que permita entender mais sobre a necessidade do cliente e mostrar as possíveis soluções que sua empresa pode oferecer. É o momento de despertar o interesse e criar um relacionamento inicial com o cliente.

Meio de Funil no WhatsApp

No meio de funil, o cliente já está ciente de que possui um problema e está em busca de informações sobre as melhores soluções para suas necessidades. Nessa etapa, é fundamental oferecer conteúdos relevantes e direcionados para ajudar o cliente a encontrar a melhor solução.

Com o WhatsApp Business, é possível enviar catálogos de produtos, conteúdos educativos e personalizados para auxiliar o cliente em sua jornada de compra. É importante estabelecer uma comunicação clara e objetiva, fornecendo as informações necessárias para que o cliente tome uma decisão informada.

Fundo de Funil no WhatsApp

No fundo de funil, o cliente já sabe exatamente do que precisa, mas ainda não está decidido a fazer negócio com a sua marca. Nessa etapa, é importante realizar um atendimento mais próximo e personalizado, oferecendo informações adicionais, cases de sucesso e mensagens convincentes para fechar o negócio.

Por meio de mensagens personalizadas e um atendimento mais próximo, é possível contornar as objeções de compra que surgirem e incentivar o cliente a tomar a decisão de compra. É nessa etapa que a venda é efetivada e o cliente se torna um cliente satisfeito.

Como Elaborar um Funil de Vendas no WhatsApp?

Agora que já entendemos os conceitos básicos do funil de vendas no WhatsApp, vamos ver como elaborar um funil eficiente e otimizar suas vendas. Confira as etapas a seguir:

1. Crie uma lista de transmissão

O primeiro passo é criar uma lista de transmissão para que você possa começar a se comunicar com a sua audiência e estimular a sua persona a percorrer uma jornada de compras que siga o modelo do funil de vendas estabelecido. A lista de transmissão permite enviar mensagens para várias pessoas ao mesmo tempo, de forma personalizada.

No entanto, é importante respeitar as regras de privacidade e não enviar mensagens para consumidores que não autorizaram contato prévio em seu telefone celular. Além disso, é necessário estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

2. Desenvolva um modelo próprio

Embora existam exemplos e boas práticas para a implementação de um funil de vendas no WhatsApp, é importante entender que cada empresa está se comunicando com uma persona própria. Os clientes da empresa têm comportamentos de compras e necessidades diferentes.

Portanto, é fundamental desenvolver um modelo próprio que seja condizente com a persona do negócio. Realize testes e análises constantes para entender o que funciona melhor para o seu público-alvo. Além disso, adapte o modelo de nutrição de leads para seguir as boas práticas do WhatsApp, como ser mais preciso, objetivo e fornecer informações relevantes.

3. Personalize o diálogo para o funil de vendas

Para garantir a eficácia do funil de vendas no WhatsApp, é fundamental adaptar o conteúdo e o diálogo de acordo com as etapas do funil. Cada etapa possui um objetivo específico e exige uma comunicação adequada.

No topo de funil, informe e mostre aos consumidores quais são as soluções e como a empresa pode suprir suas necessidades. No meio de funil, leve em consideração que os consumidores já sabem que precisam de uma solução e estão cogitando contratar determinado serviço. No fundo de funil, ofereça um atendimento mais personalizado e envie mensagens que sejam convincentes para fechar negócio.

Vantagens de Utilizar um Funil de Vendas no WhatsApp

A utilização de um funil de vendas no WhatsApp traz diversas vantagens para as empresas. Confira algumas das principais:

Aumento da previsibilidade dos resultados

Através do uso de um funil de vendas no WhatsApp, é possível obter insights e métricas para analisar e prever os resultados das vendas. Esses dados podem ser utilizados para criar relatórios de vendas, prospecção e previsibilidade dos resultados que serão atingidos. A integração com ferramentas de CRM potencializa ainda mais a utilização desses dados.

Aumento das vendas

A automação proporcionada pelo funil de vendas no WhatsApp otimiza a produtividade dos vendedores e oferece recursos para melhorar a comunicação com os clientes. Isso resulta no aumento das vendas, uma vez que é possível atender a mais clientes em menos tempo.

Foco no mais importante

Ao adotar um funil de vendas no WhatsApp, a redução de tempo em prospecção, nutrição e fechamento de leads permite que os vendedores e o time de marketing direcionem seus esforços para atividades mais estratégicas, como mensuração de resultados e captação de novos clientes.

Conclusão

O funil de vendas no WhatsApp é uma estratégia poderosa que pode impulsionar as vendas de qualquer empresa. Ao adaptar a estratégia para a ferramenta e seguir as etapas do funil, é possível criar um relacionamento com o cliente e aumentar as chances de conversão.

Lembre-se de criar uma lista de transmissão respeitando as regras de privacidade, desenvolver um modelo próprio de acordo com a persona e personalizar o diálogo para cada etapa do funil. Aproveite as vantagens oferecidas pelo WhatsApp Business e otimize suas vendas.

Preparamos um vídeo mais completo sobre funil de vendas no WhatsApp, dá uma olhada lá: