Dicas de como criar um Bot no WhatsApp

Com o avanço da tecnologia, criar um bot no WhatsApp ficou mais fácil do que nunca. Atualmente, existem ferramentas que facilitam o trabalho dos empreendedores e ajudam no processo de desenvolvimento, como é o caso da Letalk.

Ainda assim, muitas pessoas acabam perdendo essa grande oportunidade todos os dias, simplesmente por não conhecerem muito bem essa funcionalidade. Foi pensando nisso que criamos esse artigo, para te explicar absolutamente tudo sobre o que é, como funciona e como criar um chatbot no WhatsApp.

Dito isso, pegue logo o seu caderno de anotações ou abra o bloco de notas do celular e venha conferir um pouco mais sobre o assunto:

O que é o robô do WhatsApp?

Antes de mais nada, é preciso entender uma coisa: quando falamos de bot no WhatsApp estamos falando sobre um robô virtual voltado para o aplicativo de mensagens. Trata-se de uma ferramenta que permite a programação de respostas automáticas baseado nas interações do usuário.

Essa é uma funcionalidade muito utilizada na área de atendimento e vendas em empresas, por uma série de motivos. A começar pelo fato de que, com as mensagens automáticas, você não apenas otimiza o trabalho de seus colaboradores como também permite que seus clientes ou interessados recebam uma resposta imediata. Essa funcionalidade, inclusive, também pode servir como uma URA digital.

Se até agora você não entendeu muito bem o que é esse bot do WhatsApp, fique tranquilo, vamos lhe explicar. Sabe quando você liga para uma operadora de celular e é recebido por um atendimento mecânico, que apresenta opções de relacionamento e opções para seguir com o procedimento? Pois é, isso é basicamente o que um robô faz – mas, nesse caso, em um aplicativo de mensagens.

O robô do WhatsApp pode cumprir o mesmo papel, só que de maneira virtual, dentro do aplicativo de mensagens. Com isso o atendimento se torna muito mais ágil e prático – tanto para o vendedor, quanto para o consumidor. Vale ressaltar ainda que existem outras possibilidade de uso de um bot no WhatsApp, as quais você confere a seguir.

Como funciona um chatbot no WhatsApp?

Um chatbot no WhatsApp funciona como uma espécie de simulador de atendimento humano. Ele responde às mensagens dos usuários baseados no que eles precisam. Além disso, também pode disparar mensagens automáticas para os seus contatos de forma mais simples e rápida.

Os benefícios e possibilidades no uso de um chatbot são ainda maiores para quem tem uma loja online ou comercializa produtos digitais. Com a Letalk, por exemplo, você conectar o seu WhatsApp a plataformas de vendas e marketing, como Hotmart, RD Station Marketing ou ActiveCampaign, e criar automações baseada em gatilhos.

Por exemplo: sempre que o usuário converter numa landing page sua, você poderá enviar uma mensagem automática agradecendo seu interesse. Caso perceba que seu cliente fez uma compra a mais de 3 meses com você, também poderá enviar uma mensagem automática reativando aquele consumidor.

Outra possibilidade bem vantajosa é a de recuperação de carrinho. Quem vende em e-commerce ou vende produtos digitais sabe como é difícil trazer uma pessoa que abandonou o carrinho de compras e fazer com que ele finalize seu pagamento. Com um bot de WhatsApp, no entanto, é possível criar um fluxo de automatização que vai disparar lembretes para que ele conclua a ação;

Nesse caso, a dica é utilizar argumentos de convencimento que façam sentido para aquela pessoa. Mas, por acaso você sabe como criar um bot no WhatsApp?

Como criar um bot no WhatsApp?

Existem diferentes formas de você criar um bot no WhatsApp. É possível desenvolver um script que fará isso, contratar um desenvolvedor que vai se dedicar a esse trabalho ou contratar uma plataforma que te entrega tudo pronto, bastando você efetuar as configurações de mensagens necessárias para o envio.

A primeira e segunda opção podem ser muito onerosas e demoradas, já que a pessoa que vai desenvolver esse trabalho vai precisar de muito tempo para entender todo fluxo e fazer as configurações manuais. Mas, para evitar isso, há uma solução.

Com a Letalk você consegue ter toda a base pronta, sendo necessário apenas fazer as configurações das mensagens e ativação dos gatilhos. Menos trabalho e mais resultados.

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Quais as vantagens de automatizar seu WhatsApp?

Existem duas grandes vantagens em utilizar uma automação no seu WhatsApp para empresas. A primeira delas é a redução de custos operacionais. Com a automação, você elimina boa parte do atendimento que seria feito por uma pessoa e, com isso, não precisará ter os custos relativos à contratação e manutenção de mão de obra.

Mas atenção, a automação não remove a importância de um atendimento humano por trás da plataforma, ela apenas reduz a necessidade de ter muitas pessoas para essa função. Afinal de contas, humanizar os atendimentos é sempre uma necessidade dentro do mercado, independentemente do setor.

O outro ponto importante é a agilidade no atendimento e potencial de aumento em vendas. Isso porque, atualmente, as pessoas estão cada vez mais imediatistas e, minutos sem atendimento, podem parecer uma eternidade. Sendo assim, quanto mais rápido você entregar aquilo que o cliente precisa, maiores serão as chances dele comprar de você.

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Por que eu deveria utilizar uma plataforma de chatbot no WhatsApp?

Agora que você já conhece as vantagens de ter essa funcionalidade instalada no seu WhatsApp, vamos te explicar por que você deveria contratar uma plataforma de automação para fazer seu próprio desenvolvimento. O primeiro ponto é o risco de perder seu número e ser banido da plataforma.

Como já citado anteriormente, o WhatsApp possui alguns protocolos de segurança bem rigorosos e inteligentes. Caso ele perceba que existe alguma ação que infringe o seu posicionamento e segurança, com certeza ele tomará medidas extremas.

Utilizar uma plataforma de automação, como a Letalk, já te permite ter toda estrutura pronta com um preço justo. Além disso, a Letalk conta com várias outras funcionalidades que vão complementar e enriquecer sua área de atendimento e vendas.

Vale ressaltar também que a Letalk conta com um time de atendimento e suporte pronto para te explicar tudo o que você precisa saber para criar suas automações. Tudo isso, obviamente, de forma segura e eficiente.

Várias empresas já confiam na Letalk para criar seu bot de WhatsApp, agora é a sua vez de experimentar todo potencial que essa ferramenta possui e desfrutar dos resultados que ela trará para o seu negócio. Agende uma conversa com nosso atendente sem compromisso e conheça mais sobre nossas soluções, como elas podem te ajudar e o que você precisa fazer para contratá-la.