Letalk – Automatização para WhatsApp

CASO DE SUCESSO

Comunidade Domus

A Comunidade Domus é um dos maiores infoprodutores no mercado de construção e educação. Contam atualmente com mais de 2000 membros em sua comunidade, ajudando-os a faturar mais de 2 milhões por ano construindo para vender. Leonardo Ribeiro, é o mentor da comunidade domus de incorporação.

Domus + Letalk: Como começou

Clientes da Letalk desde 2021, conheceram a plataforma com o objetivo principal de otimizar o atendimento aos alunos e membros da comunidade de forma mais escalável e efetiva. Explorando os recursos de envio em massa, integração e bot, conseguiram perceber um crescimento acima da média da sua comunidade, garantindo maior engajamento e satisfação de seus compradores.

Resultados obtidos

Após o sucesso na implantação do sistema junto ao time de atendimento, a Comunidade Domus ampliou o uso da Letalk para seus lançamentos, renovações e up selling. Utilizando a Letalk de ponta a ponta no seu processo de aquisição, retenção e recompra, A comunidade Domus consegue com o auxílio da Letalk: 

  • Integrar o envio de mensagens via WhatsApp para leads interessados em se inscrever nos cursos;

  • Engajar de forma proativa o público presente na fila de espera para a próxima turma;

  • Conectar-se de forma humanizada e rápida com os interessados no seu produto;

  • Reduzir drasticamente as taxas de cancelamento e abandono de carrinhos;

  • Aumentar a adesão à sua comunidade;

  • Diminuir o tempo de resposta pelo time de atendimento;

  • Garantir a renovação dos clientes com a ajuda de fluxos pré programados;

  • Automatizaram o acompanhamento da jornada do cliente colhendo feedbacks e ajudando na solução das dificuldades encontradas.

Já foram mais de 150 mil mensagens transacionadas, centenas de  alunos impactados e 10 novas contratações para integrar o time Domus desde o início do uso da Letalk.

“Nos últimos meses, acompanhamos de perto a Letalk crescer e desenvolver funcionalidades ainda mais completas. Com muita eficiência, a plataforma tem nos ajudado a desenvolver um sistema de relacionamento e renovação com resultados nunca antes alcançados em nossa operação. A nossa parceria já está trazendo bons frutos e certamente estaremos juntos em outros projetos.”

Lucas Martinelli, COO da Comunidade Domus Tweet

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