Em novembro de 2022, o WhatsApp trouxe uma grande novidade para seus usuários: o WhatsApp Comunidades.
O que é o WhatsApp Comunidades?
Agora, vamos explicar um pouco mais sobre o que é o WhatsApp Comunidades. Trata-se de uma ferramenta incrível que permite aos administradores de grupos criar subgrupos para diferentes tópicos. Isso será especialmente útil para grupos de escolas e empresas, onde é importante categorizar as pessoas para direcionar mensagens de forma mais eficiente.
Por exemplo, imagine um síndico de condomínio informando um problema específico em um bloco, sem incomodar os outros moradores.
Além disso, o WhatsApp Comunidades permite que o administrador envie mensagens a todos os grupos de forma simultânea.
Melhorias no WhatsApp
Após anunciar o novo recurso, a plataforma fez algumas melhorias no aplicativo. A ideia é que até mesmo as pessoas que não façam parte de uma comunidade possam usar.
Uma das principais novidades são as reações, onde uma pessoa pode responder uma mensagem com um emoji, e as mensagens apagadas por administradores.
Esse novo recurso permite apagar qualquer texto que os adms consideraram inadequado. Além disso, temos o compartilhamento de arquivos de até 2gb e chamadas de voz com até 32 participantes.
As comunidades permanecerão como grupos privados e protegidas com criptografia de ponta a ponta. Sendo assim, ela é segura para compartilhar assuntos relacionados a trabalhos e outros. Qualquer pessoa que precisar conversar de forma segura terá a sua privacidade garantida pela plataforma.
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As empresas podem se beneficiar do novo recurso
É comum que empresas de qualquer porte utilizem o WhatsApp como forma de comunicação. O aplicativo permite se comunicar tanto com os clientes quantos com os colaboradores e fornecedores.
Por isso, as comunidades se tornarão bastante úteis, já que permitirão separar os funcionários por sua função e fornecedores e clientes por categorias. Dessa forma, utilizar a ferramenta na sua empresa ajuda a ter uma comunicação mais clara com todos os envolvidos.
Além disso, a empresa pode criar comunidades exclusivas para alguns clientes, fornecendo ofertas especiais e cupons de descontos. Também é possível fazer pesquisa de satisfação através de enquete, utilizar vídeo chamadas para apresentar novos produtos, dentre outros.
Dicas para Criar sua Comunidade
E para os funcionários, há a opção de criar comunidades com foco educacional, ideal para compartilhar dicas e oferecer aulas e cursos de fácil acesso.
No entanto, antes de criar sua comunidade no WhatsApp com todos esses subgrupos, é importante ter uma estratégia clara em mente. Pense no que deseja alcançar, seja aumentar sua base de clientes, criar uma estratégia de afiliados ou gerar mais reconhecimento.
O engajamento é a chave, então, planeje com cuidado para manter todos interessados e participativos.
