Como utilizar a automação de WhatsApp para aumentar as vendas de final de ano?

Atualmente, o WhatsApp é um dos principais meios de comunicação tanto para pessoas quanto para empresas.

Com um volume considerável de mensagens, é importante que a empresa se preocupe em como utilizar a automação de WhatsApp para suprir a demanda de vendas de final de ano.

Afinal, esse período é um dos mais aguardados por ser mais agitado e mais lucrativo. Para ajudar com isso, é importante entender o que é a automação e como ela pode ser usada como aliada. Continue acompanhando para saber mais!

O que é automação de WhatsApp?

A automação no WhatsApp é um processo que torna as mensagens totalmente automáticas. Assim, você não precisa de um atendimento humano durante a operação.

Dessa forma, o envio de mensagens pelo aplicativo acontece sem precisar fazer o trabalho manualmente.

Sem a automação, as conversas precisam ser feitas de forma manual. Dessa forma, a cada nova interação com cliente, a equipe precisa responder individualmente. Isso acaba se tornando um grande problema quando um número massivo de clientes precisa ser respondido.

Apesar da automação do WhatsApp não precisar que alguém esteja ali presente para responder os clientes, é necessário que uma pessoa faça as configurações dessas mensagens.

Ou seja, um funcionário precisa configurar os comandos para que o sistema automatizado responda as mensagens de forma adequada.

Como a automação de WhatsApp pode ajudar com a demanda de vendas de final de ano?

Agora você já sabe o que é a automação de WhatsApp. Então, vamos conhecer os principais motivos para usar esse serviço na sua empresa para ajudar com a demanda de final de ano. Confira:

1. Proporciona um atendimento eficiente e de qualidade

Oferecer um atendimento de qualidade é um pré-requisito para qualquer negócio e em qualquer época do ano. Isso porque os clientes estão ficando cada vez mais exigentes, e a comunicação rápida e eficaz é um fator decisivo para fechar um negócio.

Estima-se que 80% dos brasileiros utilizam o WhatsApp para se comunicar com as marcas, porcentagem que pode aumentar no final do ano. Logo, as empresas terão um grande volume de mensagens e precisam encontrar uma forma de responder os clientes ágil e com qualidade.

2. Facilidade na transferência de atendente

A automação de WhatsApp fornece mais benefícios além das mensagens automáticas. Esses benefícios abrangem o atendimento como um todo.

Por exemplo, na central de atendimento, é possível direcionar a conversa para um atendimento adequado. Isso facilita a vida de gestores e profissionais de atendimento.

Dessa forma, a central que permite a transferência de atendentes consegue encaminhar cada cliente para o devido profissional. Isso ajuda a controlar os atendimentos e gestão, tornando as conversas mais eficazes e satisfatórias.

3. As mensagens são enviadas com mais precisão

mensagens enviadas com mais precisão — Chat bot or mobile chatting, isometric concept vector illustration. Dialog sms icons or text bubbles on screens of two smartphones facing each other, isolated on purple, ultraviolet background

As ferramentas de automação de WhatsApp podem se conectar com outras plataformas de serviços digitais e e-commerce. Dessa forma, as informações saem direto da fonte e chegam ao cliente sem sofrer nenhuma alteração.

Isso reduz consideravelmente erros na mensagem. Além disso, os atendentes e vendedores não terão a necessidade de procurar os detalhes da operação para enviar ao cliente.

4. Ajuda a economizar tempo

Uma das maiores vantagens em utilizar a automação de WhatsApp para suprir a demanda de final do ano é a economia de tempo. Para isso, sua empresa pode estar automatizando envios de mensagens com informações básicas, mas relevantes.

Entretanto, ainda é preciso realizar alguns atendimentos humanos. Eles incluem responder se o pedido do cliente já foi enviado, fornecer o código de rastreio de compra ou como fazer para devolver o produto.

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5. Ajuda a focar mais no resultado

Utilizar a automação de mensagens traz uma série de vantagens tanto para o cliente quanto para a empresa. Para isso, a organização pode focar mais no que realmente traz resultado.

Dessa forma, ao invés de ficar horas respondendo questões simples, a equipe pode dedicar mais tempo para pensar em estratégias para alavancar o negócio.

Empresas que focam em melhorar os resultados de venda, trazem uma experiência única ao cliente e os deixa mais satisfeitos em relação ao serviço.

Dessa forma, ao utilizar a automação de WhatsApp para suprir a demanda de final de ano, a empresa pode se dedicar mais a outras atividades. Com isso, você garante o sucesso das vendas.